金融为民守初心 数字服务暖万家

　　金融工作的政治性、人民性，最终要落脚在为民服务的点滴实践中。在“3·15”国际消费者权益日来临之际，天津金融机构深入贯彻落实“金融为民”理念，围绕养老保障、风险防范、绿色发展、普惠金融等重点领域，以数字化转型为驱动，持续办实事、解难题，让金融服务更有温度、更具力量。

　　面对人口老龄化趋势，如何让老年人共享数字金融发展成果，是检验金融服务温度的重要标尺。天津金融机构持续优化适老服务体系，兴业银行手机银行推出“关怀模式+语音模式”，以大字体、简操作、语音播报等功能，帮助老年客户跨越“数字鸿沟”。系统可自动识别60岁以上用户并切换适老界面，支持语音搜索业务、语音播报资产变动，真正实现“能听会说易搜”。同时，微信小程序集成便民工具、健康医疗、康养旅居等多元服务，让老年人在数字化时代享受便捷安心的金融体验。

　　电信网络诈骗是当前威胁群众财产安全的重要风险。天津金融机构依托数字化智能反欺诈平台，持续提升风险识别与防控能力，以科技手段筑牢金融安全防线。

　　不久前，兴业银行天津昆纬路支行接到平台预警：一名老年客户在资金归集后，准备向异地一家经营异常的农牧公司转账70万元。工作人员迅速排查并初步判定客户疑似遭遇电信诈骗，立即联系客户核实情况，同时联动属地反诈中心协同处置，成功拦截该笔可疑交易，切实守住了群众的“钱袋子”。

　　在推动经济绿色转型的进程中，金融机构积极发挥数智化优势，以创新工具支持绿色发展。

　　天津成功落地首笔网约车可持续发展贷款，精准支持网约车平台大规模采购新能源汽车，助力城市交通体系向绿色低碳转型。同时，兴业银行天津分行创新推出“气候贷”业务，引入“碳表现挂钩利率”动态定价机制，将企业碳减排目标完成度与融资成本直接挂钩，让减排成果转化为实实在在的财务激励。

　　通过数字化数据监测与动态定价，让“无形”的减排成果转化为“有形”的金融红利，天津金融机构以市场化价格杠杆撬动企业节能减排的内生动力，为传统行业低碳转型探索出可量化、可复制的金融新路径。

　　依托全国中小微企业资金流信用信息共享平台和天津市融资信用服务平台数据，兴业银行天津分行创新推出线上信用贷款产品，将企业的“数据流”转化为“信用流”，让更多缺乏抵押物的小微企业获得融资支持。

　　在天津，围绕不同行业需求，多元化场景金融服务持续落地：为外向型制造企业匹配资金周转快的特点，提供贸易融资与汇率避险一揽子服务；为教育行业提供集缴费管理与融资支持于一体的综合方案；为医疗机构定制“医保贷”等产品，将公共信用数据应用于医疗场景融资。

　　未来，天津金融机构将继续以数字化转型为动力，持续提升金融服务的温度与广度，助力百姓美好生活。（罗蒴）

 

（编辑 张晖）